無錫地鐵打造省放心消費示范街區
2021年“3·15”國際消費者權益日期間,無錫地鐵三陽廣場站地鐵商業街獲評江蘇省放心消費創建示范街區。該商業街于2014年地鐵1號線開通之后逐步開放營業,由無錫地鐵資源開發有限公司與大東方股份、南京金輪、無錫恒隆等優秀運營商共同經營管理,始終堅持規范商業經營管理,提升街區品牌形象,嚴把經營準入關卡,確保入場商戶經營主體資質規范,經銷商品貨正源清,各類證照手續齊全,做到合規經營、亮證經營;建立健全管理制度,規范工作流程,督促商戶按照“早晨會、日巡場、夜整改”的要求進行商業街的規范化管理;與品牌商戶簽訂“誠信經營,放心消費”行動承諾書,積極參與七天無理由退換貨活動。積極開展“餐飲食品 安全放心店”評選活動,建立食品安全監督體系及重特大事故應急處置機制,開展“餐飲食品 安全放心店”評選活動,放心店達食雜店總數的90%以上。建立健全消費者維權投訴機制,為商戶開通無錫“智慧315”在線和解平臺,做到消費糾紛投訴處理店內直接解決。商業街區設有消費者投訴舉報點,投訴處理要有記錄、有回訪、有歸檔,投訴處理率達100%,消費者滿意率達90%以上,至今未集體投訴案件。創新開展黨建聯盟安全共建工作,聯合公安、消防部門在安全風險治理、網格化管理、政策幫扶、技術培訓等方面開展合作,編制安全生產責任制度、簽訂安全責任書,確立消防系統安全檢查標準、租戶安全檢查標準,確保現場安全檢查頻率。