無錫地鐵運營有限公司（簡稱“運營公司”）主要承擔無錫地鐵的新線運營籌備、既有線運營管理、行車調度、客運服務、票務收益、維修維保及配套管理業務的職能，同時秉承市場化經營理念，承擔與地鐵運營相關的經營活動職能。

運營公司緊緊圍繞“建一流地鐵，創運營典范”的奮斗目標，牢固樹立以“人民為中心”的發展理念，通過精細化管理，實現地鐵運營高質量發展，通過打造“五型地鐵”，擦亮“身邊的地鐵 幸福的選擇”服務品牌，樹立同等規模城市軌道交通運營的標桿，成為美麗無錫的靚麗名片。著力抓好運營安全質量和特色品質服務，凸顯無錫地鐵作為公共交通骨干線網的作用，在運營管理、技術創新、人才培育等方面走在行業前列，實現了特色化運營和品質化管理的新跨越，開啟了民生工程建設的新篇章。