2023年“五一”期間，無錫地鐵日客流破百萬創歷史新高。4月29日至5月3日，線網總客流達384.3萬人次，其中，5月2日線網日客流量創下歷史新高，達102.06萬人次，充分展現假日經濟韌性和城市發展活力。無錫地鐵綜合考慮大客流、環境天氣等因素，科學有效做出運力規劃，采取壓縮行車間隔、延長高峰期時長、持續5天延長運營1小時、增加備用車里數量等手段，有效提升假期出行效率。結合足球賽事、車展會展等場景，在周邊車站增配支援人員，設置緩行通道、配置暖心服務臺、增加出行導向、預售回程車票，開展車站愛心驛站服務、無包安檢通道、“地鐵＋公交”專項接駁等特色服務項目，為各類出行場景提供貼心無憂暢行保障。