3月15日上午，在2023年無錫市“3·15”國際消費者權益日主題活動上，無錫地鐵捧回一塊沉甸甸的獎牌：無錫地鐵三陽廣場站地鐵商業街蟬聯江蘇省放心消費創建示范區域，這是繼三陽廣場站商業街獲得“城軌交通商業特色街（區）”、“安全經營示范街區”、“誠信示范街區”后，又一次獲得的重量級殊榮。
“紅色商圈”
黨建引領放心消費
整個三陽廣場站商業街作為市中心人流量較大、商戶眾多的特色商業綜合街區，共有商業品牌75個，涵蓋餐飲、零售、休閑娛樂、便民服務等多種業態，年均商客流超過6000萬，換乘站區及配套商業規模位居全國前列。
為進一步推動放心消費全域創建，營造文明誠信社會氛圍，無錫地鐵三陽廣場站商業街將價格誠信與消費投訴處理工作有機融合，依托黨建聯盟平臺優勢，地鐵集團攜手市市場監督管理局，在三陽廣場站常年設立“消費維權監督服務站”，各商戶積極開通無錫“智慧315”在線和解平臺，做到一般消費糾紛投訴處理店內直接解決。對于較大投訴或升級投訴，各商業街區設有消費者投訴舉報點，投訴處理要有記錄、有回訪、有歸檔，投訴處理率達100%，消費者滿意率達90%以上，無集體投訴案件。
“惠民購物”
釋放消費潛力
在優化消費環境的同時，無錫地鐵通過各種主題購物嘉年華活動、文化公益活動促進地鐵商圈共同繁榮，更好的滿足人民群眾消費需求。
今年以來，無錫地鐵聯合地鐵商業街以及沿線商家，包括大東方、海岸城、萬象城等十余家品牌綜合體以及梅園景區、惠山古鎮在內各大景區，推出“HAPPY兔you”地鐵商圈嘉年華，推出“逛吃”、“逛買”、“逛玩”專場惠民活動。元宵佳節，地鐵商業街舉辦國潮漢服雅集、非遺文化巡展、元宵燈謎大會等國風集市打造場景化年味活動，營造濃濃的中式年味。
此外，無錫地鐵818購物節已經歷經5個年頭，形成了地鐵特色的消費購物節，不斷探索將國朝風帶入地鐵商業，結合為地鐵商家直播帶貨的形式，給市民乘客帶來一場消費盛宴。
“平安地鐵”
打好安心+安全組合拳
消費安心，更要管理安全。無錫地鐵發揮平臺優勢，聯合公安、消防等部門在安全風險治理、網格化管理、政策幫扶、技術培訓等方面給予支持和指導，編制安全生產責任制度、簽訂安全責任書，確立消防系統安全檢查標準、租戶安全檢查標準，確保現場安全檢查頻率。
試點建設中的三陽地鐵商業街智慧消防系統通過對商業街內部消防情況進行高效監控管理，實現“全時段、可視化”監測消防安全狀況，提高地鐵商業經營安全管理指數，為市民創造安全、舒心的消費環境。目前正攜手無錫學院物聯網研究團隊采集實際使用數據，未來推動形成能夠引領省內甚至國內地鐵消防物聯網產業趨勢的技術標準。
無錫地鐵將在倡導誠信定價售后、依法促銷宣傳、安全商業經營等方面加強對轄區商家的指導幫助，不斷提升商業街管理水平，規范商戶經營行為，引導商家樹立“誠信為本”的營商觀念，為市民提供安全、誠信、舒心的消費環境，為推動文明城市建設貢獻“地鐵力量”。
信息來源： 無錫地鐵資源開發有限公司
