通過地鐵商業在線“資源地圖”享受智能導購、智能停車等多項便民服務，讓逛地鐵變得越來越便捷。近年來，無錫地鐵積極響應無錫市數字經濟提速和數字化轉型工作，建設高標準消費場景，探索智慧商圈建設試點示范，加強移動互聯網、無線網絡等基礎設施建設，促進物聯網、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等新技術應用，推動商圈數字化應用獲得喜人成績，近日，無錫地鐵商圈又榮獲無錫市商務局公布的全市數字商圈商街（商店）示范單位稱號。
服務升級，數字化營銷打開流量密碼
多年來，無錫地鐵致力于通過對現有地鐵商業模式的不斷升級，為市民帶來全新的購物體驗。通過大力發展在線商業，同步搭建商業資源網絡，充分運用公眾號、服務號、小程序、直播平臺等，向市民、乘客提供地鐵商家的優惠發放和活動推廣。無錫地鐵定期組織大型直播活動，如聯合市商務局及市監局開展“放心消費月”活動；聯合市農業農村局、市商務局、市文化廣電和旅游局及梁溪區政府開展“不忘初心，心系扶貧”夜經濟直播活動，圍繞“人間梁溪”消費主題，打造夜間經濟聚集區……為地鐵商業及沿線商圈品牌開展本地生活服務直播，抖音相關話題組累計播放量達10萬次以上，為商戶引流，客流提升環比最高超50%。
無錫地鐵推進全民健身和數字經濟的協調發展， “錫鐵馬拉松”小程序的上線，實現了商業消費、綠色出行積分的互融互通，市民通過該平臺實現積分兌換，讓地鐵商業消費顯得更加“趣味盎然”。
一路暢行，“平安地鐵”跑出加“數”度
“數字化商圈建設是系統化工程，也包括設施設備的全面升級，守護大家出行安全。”為了強化數字技術在商業安全管理中的應用，無錫地鐵商業安全管理系統全面升級，在此基礎上針對地下商業還配備了物聯網綜合監管平臺，利用物聯網技術提升信息采集、傳輸、監控、分析能力，“安全管理人員只需要一部手機，就能監測商業街餐飲后廚火情、商家用電情況，搭建起人防、物防、技防的立體防護網絡。”
試點中的三陽地鐵商業街智慧消防系統實現“全時段、可視化”監測消防安全狀況，提高地鐵商業經營安全管理指數，為市民創造安全、舒心的消費環境。未來，無錫地鐵將通過采集實際使用數據，推動形成行業內的智慧消防技術標準，全面提高無錫地鐵商業的安全管理水平。
面向未來，智能化場景解鎖更多可能
無錫地鐵將發展智慧商圈與打造城市一刻鐘便民生活圈有機結合，目前“無接觸配送+自助提貨”的便民取餐、取菜柜已經在三陽廣場站、人民醫院站、河埒口站、上馬墩站投入使用。自助手機充電寶、市名卡自助充值機、口罩機、羅森便利店自助售貨機、自助拍照機等智能自助服務設施也在地鐵站點內隨處可見，成為市民日常出行必不可少的一部分。
數字化的商業升級不僅兼顧了老百姓的生活所需，而且也面向年輕消費群體，探索“新消費”、“新場景”。無錫地鐵在太湖廣場地下商業空間內全新打造元宇宙互動體驗區，將結合線上流行的泛娛樂產品，對現實世界進行虛擬化、數字化改造，同時也計劃在商業街區內引入智能導航機器人，進一步提升地鐵商業消費的體驗感。
無錫地鐵將立足本職，珍視榮譽，持續深化地鐵商業提升行動，更好滿足人民美好生活需要。在下階段，推動現有商業街設施改造和業態升級，突出城市一刻鐘便民生活圈的保障作用，擴大便民生活圈覆蓋服務范圍，切實便利百姓日常生活。同時，以此次獲獎為前進的動力，不斷挑戰自我，發展新業態、新模式、新場景，滿足乘客和市民品質化、多樣化消費需求，做精做優老百姓身邊的商圈。
信息來源： 無錫地鐵資源開發有限公司
